Quando você vai comprar um carro, apartamento, eletrônico, você vai até um experience center ou show room para sentir a experiência e ajudar na decisão de comprar ou não.
Com sistemas de automação residencial e home theater, não é diferente. Não é só a caixa de som que toca muito, não é o som de cinema e não é só comando de voz para automação. É necessário ver na prática tudo funcionando para ajudar no poder de decisão.
Vou passar algumas dicas para você explorar ao máximo e trazer a melhor experiência para o seu cliente.
– Entenda o perfil e o que o seu cliente busca;
– Crie um roteiro de apresentação do seu experience center;
– Não faça uma apresentação muito longa, procure ser objetivo e assertivo nela;
– Mostre os recursos mais utilizados;
– Deixe seu sistema de Home Theater bem regulado, para que seja possível escutar todos os detalhes das cenas apresentadas;
– Recomendo muito que o cliente possa comandar os equipamentos da sua apresentação por: controle remoto, painel touch screen ou comando de voz do sistema da automação;
– Apresente todos os produtos que tiver colocado no roteiro, mesmo que o cliente não tenha falado no breafing inicial, após ele ter a experiência as coisas podem mudar;
Espero que tenha ajudado vocês com essas dicas para levar o máximo de experiência ao seu cliente em sua loja. Obrigado pela leitura e até a próxima!
Fabio Bernardo – Gerente de Automação
fabio@chiave.com.br