Hoje vamos falar um pouco de uma necessidade básica das organizações, a comunicação corporativa e como ela precisa fluir dentro das nossas empresas.
A comunicação influencia diretamente sobre nosso negócio, por isso tem papel fundamental para que ele se desenvolva.
Para que esta comunicação aconteça de forma plena, é preciso que seja inicialmente PLANEJADA, que eu conheça a QUEM DESEJO COMUNICAR (RECEPTOR), que o meio de transmissão seja ACOMPANHADO e que façamos uma AUTOANÁLISE. Ou seja, se eu compreendo o que estou QUERENDO DIZER.
Por exemplo, se quero vender um produto ou serviço, preciso planejar a ação, conhecer o público que quero atingir com esta ação, revisar os dados entre agência de marketing, comercial, etc e acompanhar os resultados. Este acompanhamento me trará importantes dados sobre sua comunicação junto ao cliente.
Já na comunicação interna, o correto entendimento das diretrizes organizacionais, valores, compromissos sociais, estatutos internos e responsabilidades de resultado, fazem com que seus colaboradores se sintam parte do negócio, consigam entender os objetivos, vejam a empresa como um local sério, onde existe coerência entre falar e agir; “não está só no papel”.
Um exemplo claro disso é se em um dos valores da empresa estiver escrito: “ATENDER DE FORMA EFICIENTE”, você chegou a pensar sobre isso? O real significado? Não seria talvez EFICAZ? O que é ser eficiente para você?
Então, estas dúvidas não podem existir, nem com você e nem com seu colaborador!
Mesmo se sua equipe estiver motivada a atingir resultados, se a comunicação não estiver correta, cada um pode estar indo para caminhos diferentes e isto vai gerar desmotivação, intrigas e falta de resultado.
Vivemos em um mundo globalizado, a comunicação é muito rápida, consistente e muda a todo momento. Posicionar suas diretrizes e objetivos comerciais de forma organizada e fazer com que sua comunicação chegue corretamente ao destino é um super desafio! Para isso é essencial ter um plano em sua comunicação, e lembre que só se consegue resultado na comunicação se você for entendido!
Um ótimo 2022 a todos! Grande abraço e obrigado pela sua atenção!
Rossano Nicola – Supervisor de Vendas
Rossano@chiave.com.br